User Persona
芷若，32歲，上班族
- 中階消費力
- 有基礎理財認知
- 願意接受及嘗試新服務流程
目標價值
嘗試以機器人服務簡化銀行行員較為例行或繁瑣的工作(EX：信用卡/保單介紹)但保有對話交流的溫度，
以影像辨識及語音辨識技術優化銀行業務流程(EX：辨識客戶身份並帶出客戶資料)，進而搜集更多客戶資料進行精準行銷及其他應用
理財機器人DEMO於2018 Computex展出
我的參與
進行期間：2018.03 ~ Now
需求分析
資訊架構 (Bot Persona、互動劇本/user語意搜集)
Converstional Flow (對話劇本)
Wireframe
Mock up (GUI)
Prototype
臉部辨識流程
理財分析提問流程
頁面架構
[辨識身份後執行不同反應]
臉部辨識性別、姓名，依據姓名辨識成功或失敗，執行不同對話
無法辨識者提供繼續或重來流程，但利用對話引導繼續下一步為主
使用者可以說話或點選按鈕，兩種同時或答案衝突，以按鈕為主
姓名辨識成功者GUI
姓名無法辨識者GUI
[理財問題]
依據回答的選項，回應不同對話，增加機器人的趣味性及人性
以語音對話為主，但保留視覺介面
設計使用者可能的回應對話 (ex：每月一次、每個月、一個月一次...)
理財提問 GUI
理財問題確認 GUI
[理財分析結果]
依據問答結果，對應不同理財組合
針對不同理財組合，進行類似專員解說的對話
保守型理財組合GUI
穩健型理財組合GUI
設計的挑戰
> VUI的語音操作順暢度不易掌控 (網路、語意)
> 確保流程向前繼續 (ex：影像辨識不成功時也必須引導繼續流程)
近期作品
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銀行行動支付App
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